Términos del servicio

Términos y condiciones de venta

1. Quiénes somos

Este sitio web (donkysleep.com) pertenece a Ilyas Badaoui, que opera con el nombre comercial DonkySleep, con NIF 21779588Z y domicilio en Carrer de les Saleses 11, 08241 Manresa (Barcelona), España. Correo electrónico: donkysleep@gmail.com.

2. Ámbito

Estas condiciones regulan las compras realizadas en donkysleep.com por consumidores finales. Al hacer un pedido aceptas estas condiciones, la Política de envíos, la Política de devoluciones y la Política de privacidad.

3. Productos

Vendemos peluches y productos de descanso. Describimos y fotografiamos los productos con la mayor exactitud posible; los colores pueden variar ligeramente según la pantalla. Trabajamos con proveedores externos que envían los productos directamente al cliente, por lo que los plazos de entrega son los indicados en la Política de envíos.

4. Precios

Los precios se muestran en euros e incluyen los impuestos aplicables. Los gastos de envío se indican en el checkout antes de confirmar el pedido. El precio que pagas es el que se muestra en el momento de la compra.

5. Pedido y pago

El contrato se formaliza cuando recibes el correo de confirmación del pedido. El pago se realiza de forma segura en el checkout con los métodos de pago disponibles. Si un producto no estuviera disponible, te avisaremos y te devolveremos el importe íntegro.

6. Envío

Los plazos y condiciones de envío se detallan en la Política de envíos.

7. Derecho de desistimiento y devoluciones

Tienes 30 días naturales desde la recepción del pedido para devolverlo sin dar explicaciones, según se detalla en la Política de devoluciones.

8. Garantía

Todos los productos tienen la garantía legal de conformidad de 3 años prevista en la normativa española de consumo.

9. Responsabilidad

Nada de lo dispuesto en estas condiciones limita los derechos que la legislación de consumo te reconoce.

10. Reclamaciones y legislación aplicable

Si tienes una reclamación, escríbenos a donkysleep@gmail.com y te responderemos en un máximo de 5 días hábiles. Si no llegamos a un acuerdo, puedes acudir a la Junta Arbitral de Consumo de tu comunidad autónoma. Estas condiciones se rigen por la legislación española, y son competentes los juzgados del domicilio del consumidor.